Politique d’expédition – IndilaHair
1. Zones de livraison
IndilaHair assure la livraison partout au Maroc via des services de transport fiables et professionnels.
2. Délais de livraison
Les délais de livraison varient généralement entre :
- 2 à 5 jours ouvrables selon la ville
- Des retards peuvent survenir lors des périodes de forte demande (fêtes, promotions, soldes…)
3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont affichés au moment de la commande et peuvent varier selon la région. Ils peuvent être offerts durant certaines promotions ou pour des montants d’achat spécifiques.
4. Confirmation de commande
Après avoir passé votre commande, vous recevrez un email de confirmation contenant :
- Le récapitulatif de votre commande
- Votre adresse de livraison
- Votre numéro de commande
5. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous pouvez suivre son statut en nous contactant à :
contact@indilahair.ma
6. Livraison à domicile
Le livreur vous contactera par téléphone pour organiser la remise du colis. En cas d’absence, une seconde tentative pourra être effectuée.
7. Commandes non récupérées
Si le client refuse la livraison ou reste injoignable après plusieurs tentatives :
- La commande sera retournée à notre entrepôt
- Des frais supplémentaires (retour ou nouvelle livraison) peuvent être facturés
8. Produits endommagés
Si vous recevez un colis endommagé, veuillez :
- Le signaler immédiatement au livreur
- Nous contacter dans les 24 heures à : contact@indilahair.ma
- Joindre des photos du produit et de l’emballage
Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement selon la situation.
9. Adresse incorrecte
IndilaHair ne peut être tenue responsable en cas d’adresse incorrecte ou de numéro de téléphone erroné. Dans ce cas, la commande peut être retournée ou annulée, et des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.
10. Contact
Pour toute question concernant la livraison, contactez-nous à :
contact@indilahair.ma