Conditions Générales de Vente – IndilaHair
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre IndilaHair et toute personne physique ou morale souhaitant effectuer un achat via notre site internet.
1. Objet
Les présentes conditions visent à définir les modalités de vente entre IndilaHair et le client, de la commande à la livraison, en passant par le paiement et le service après-vente.
2. Acceptation des conditions
Toute commande passée sur notre site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV. IndilaHair se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment, sans préavis. Les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande.
3. Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur notre site au moment de la consultation par le client. Les descriptions et images sont les plus fidèles possibles, mais n'engagent en aucun cas IndilaHair en cas d’erreur ou d’omission. Les produits sont vendus sous réserve de disponibilité.
4. Prix
Les prix sont affichés en dirhams marocains (MAD) et incluent toutes les taxes applicables (TTC). IndilaHair se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés selon les tarifs en vigueur au moment de la commande.
5. Commande
Pour passer commande, le client doit suivre les étapes suivantes :
- Sélectionner les produits sur le site.
- Valider le panier.
- Remplir les informations de livraison et de paiement.
- Accepter les présentes CGV.
- Confirmer la commande.
Une fois la commande passée, un email de confirmation sera envoyé au client.
6. Paiement
Le règlement des achats s'effectue :
- Par carte bancaire (Visa, MasterCard)
- En espèces à la livraison (paiement à la livraison)
- Ou via tout autre moyen proposé lors de la commande.
Le paiement est entièrement sécurisé. Aucune commande ne sera traitée tant que le paiement n’aura pas été confirmé.
7. Livraison
Les livraisons sont effectuées à l’adresse fournie par le client lors de la commande. Nous livrons partout au Maroc. Les frais de livraison sont à la charge du client et indiqués au moment de la commande. Les délais de livraison varient généralement entre 2 et 5 jours ouvrables.
En cas de retard de livraison ou de non-conformité, le client peut contacter notre service client à contact@indilahair.ma.
8. Droit de rétractation
Conformément à la loi marocaine, le client dispose d'un droit de rétractation de 7 jours à compter de la réception de la commande. Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non ouvert et dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client.
9. Garanties
Tous nos produits bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés. Si un produit est défectueux ou non conforme, le client peut demander un remboursement ou un remplacement conformément à notre politique de retour.
10. Responsabilité
IndilaHair ne peut être tenue responsable des dommages indirects consécutifs à l’achat ou à une mauvaise utilisation des produits.
11. Propriété intellectuelle
Tous les éléments présents sur le site IndilaHair (textes, images, logos, contenus multimédias) sont protégés par le droit d'auteur. Toute reproduction sans autorisation est strictement interdite.
12. Protection des données personnelles
Les informations collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité. Le client accepte l’utilisation de ses données dans le cadre du traitement de la commande et de nos communications marketing.
13. Litiges et droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit marocain. En cas de litige, les parties chercheront une solution amiable avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux marocains seront compétents.
14. Service Client
Pour toute question ou réclamation, vous pouvez contacter notre service client à : contact@indilahair.ma